Ett Vinnova-projekt som initierades av Silentium AB 2018. I samarbete med ett antal butikskedjor undersökte de hur man tillför värde till butiksupplevelsen. De kom på idén att erbjuda kunder möjlighet att få snabb hjälp via videochatt med experter som sitter på en avlägsen plats. Kunden använder kameran på sin mobiltelefon för att filma var de är i butik och dess hyllor med produkter. Genom att chatta med en butiksrådgivare kan de få hjälp att hitta rätt produkt eller ställa tekniska frågor. Detta gör det möjligt för rådgivarna att betjäna flera butiker från en plats och därmed dela expertresurser mellan flera butiker samt ge kunden snabbare hjälp och bättre råd.

Vi blev kontaktade sommaren 2020 och omsatte snabbt deras idé till en digital lösning under hösten därpå. Appen publicerades i november 2020 på AppStore och Google Play. Vi testade både app och system live på Bygg-Ole i Nacka (Stockholm) i januari 2021 med externa Shopadvisers som hjälper kunder via video. På grund av brist på ordentlig finansiering för nya funktioner valde vi bort projektet efter detta framgångsrika samarbete.